Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
Willkommen bei SchnelleDokumente.com („wir“, „uns“, „unser“). Wir betreiben eine Fahrschule sowie einen Service für die Abwicklung fahrrelevanter Dokumente. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen Ihre Rechte sowie unsere Pflichten klar und transparent darstellen, mit besonderem Fokus auf Kundenschutz, Vertrauen und Fairness.
Durch die Nutzung unserer Website oder durch eine Zahlung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
1. Unsere Leistungen
1.1. SchnelleDokumente bietet fahrbezogene Dienstleistungen an, darunter unter anderem die Anmeldung bei einer Fahrschule, die Koordination von Fahrstunden, administrative Unterstützung sowie die Bearbeitung fahrrelevanter Dokumente, je nach gewählter Leistung.
1.2. Alle Leistungen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen erbracht.
1.3. Ergebnisse, die von Entscheidungen Dritter (z. B. Behörden) abhängen, können nicht garantiert werden. Wir garantieren jedoch eine ordnungsgemäße, ehrliche und professionelle Abwicklung der vereinbarten Leistungen.
2. Zahlungen (Voll- & Teilzahlungen)
2.1. Kunden können verpflichtet sein, vor Beginn der Dienstleistung oder Dokumentenbearbeitung eine Vollzahlung oder eine Teilzahlung (Anzahlung) zu leisten.
2.2. Zahlungen dienen ausschließlich dazu, Ihre Leistung zu sichern, administrative Arbeiten abzudecken und den Prozess in Ihrem Namen zu starten.
2.3. Alle Preise werden vor Zahlungsaufforderung klar und transparent kommuniziert.
2.4. Die Zahlung schränkt Ihre Rechte aus dieser Rückerstattungsregelung nicht ein.
3. Kundenfreundliche Rückerstattungsrichtlinie
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist bewusst kundenorientiert gestaltet.
3.1 Vollständige Rückerstattung (Unsere Verantwortung)
3.1.1. Sollte aufgrund unseres Verschuldens, eines Fehlers oder der Unfähigkeit, die vereinbarte Leistung zu erbringen, etwas schiefgehen, haben Sie Anspruch auf eine 100 %ige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, einschließlich Anzahlungen.
3.1.2. Dies gilt insbesondere, wenn:
- wir die Leistung nicht wie vereinbart beginnen oder abschließen können,
- durch unseren Fehler eine falsche Bearbeitung erfolgt,
- wesentliche vereinbarte Bedingungen nicht erfüllt werden.
Es erfolgen keine versteckten Abzüge.
3.2 Rückerstattung vor Leistungsbeginn
3.2.1. Wenn Sie die Leistung stornieren, bevor wir mit der Bearbeitung oder Durchführung begonnen haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
3.3 Rückerstattung nach Leistungsbeginn
3.3.1. Wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat und Sie aus persönlichen Gründen stornieren, bewerten wir den bis dahin geleisteten Aufwand fair und transparent.
3.3.2. Nicht genutzte Zahlungsanteile werden zurückerstattet. Wir handeln dabei stets angemessen und kundenorientiert.
3.4 Abwicklung der Rückerstattung
3.4.1. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet.
3.4.2. Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
4. Pflichten der Kunden
4.1. Kunden sind verpflichtet, vollständige, korrekte und wahrheitsgemäße Angaben sowie Dokumente bereitzustellen.
4.2. Für Verzögerungen oder Probleme, die durch falsche, unvollständige oder irreführende Angaben des Kunden entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
4.3. Scheitert eine Leistung aufgrund mangelnder Mitwirkung oder fehlerhafter Angaben des Kunden, besteht kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
5. Zeitrahmen der Leistungen
5.1. Zeitangaben werden nach bestem Wissen gemacht, können jedoch durch externe Faktoren (z. B. behördliche Bearbeitungszeiten oder Drittanbieter) variieren.
5.2. Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs stellen nicht automatisch ein Leistungsversagen dar. Wir informieren unsere Kunden jedoch stets transparent über den aktuellen Stand.
6. Sicherheit, Transparenz & Vertrauen
6.1. Wir handeln nach dem Prinzip Kundensicherheit an erster Stelle.
6.2. Zahlungen werden sicher verarbeitet, und Kundendaten werden vertraulich behandelt.
6.3. Wir machen keine irreführenden Versprechen und handeln stets ethisch und verantwortungsvoll.
7. Haftungsbeschränkung
7.1. Für Ergebnisse, die ausschließlich von externen Stellen oder vom Verhalten des Kunden abhängen, übernehmen wir keine Haftung.
7.2. Unsere Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den vom Kunden gezahlten Betrag begrenzt.
8. Änderungen dieser AGB
8.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
8.2. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar und gilt für neue Leistungen.
9. Kontakt & Support
Bei Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder unseren Leistungen kontaktieren Sie uns bitte über die auf SchnelleDokumente.com angegebenen offiziellen Kontaktmöglichkeiten.
Wir verpflichten uns zu sicheren, transparenten und kundenfreundlichen Fahrschul- und Dokumentendienstleistungen.